En JOAQUIN PELUQUERO SCA nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios de nuestra aplicación móvil. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos y protegemos los datos personales de los usuarios de la app de Joaquín Peluquero, orientada a la gestión de citas y atención al cliente. El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: JOAQUIN PELUQUERO SCA
Domicilio: Avda. Carlos III, 32, Local Esq., 14014 Córdoba
Correo electrónico de contacto: cliente@joaquinpeluquero.es
2. Datos que podemos recoger
A través de la app podremos tratar los datos que el usuario facilite directamente, como por ejemplo:
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Correo electrónico
- Datos necesarios para gestionar citas y reservas
- Información básica del perfil de usuario
- Historial de citas o servicios solicitados, en su caso
No se solicitarán más datos de los estrictamente necesarios para prestar el servicio.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales del usuario podrán utilizarse para:
- Crear y gestionar su cuenta de usuario en la app
- Permitir la reserva, modificación o cancelación de citas
- Prestar atención al cliente
- Enviar comunicaciones relacionadas con la cita o el servicio contratado
- Mejorar el funcionamiento de la app y la experiencia de usuario
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables
En caso de que se envíen comunicaciones comerciales, estas se realizarán únicamente cuando exista base legal para ello, especialmente el consentimiento del usuario cuando sea necesario.
4. Base jurídica del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos será, según cada caso:
- La ejecución de la relación precontractual o contractual, cuando el usuario utiliza la app para solicitar o gestionar una cita
- El consentimiento del usuario, cuando sea necesario
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El interés legítimo del responsable, cuando proceda y siempre respetando los derechos del usuario
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o bloqueados con las medidas de seguridad adecuadas.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio, por ejemplo a proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento.
En caso de que existan proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
Para ello podrá escribir a: cliente@joaquinpeluquero.es
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Eliminación de usuarios y cuentas
Si un usuario desea solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales asociados a la app, deberá enviar su solicitud a:
Para tramitar la solicitud, podremos pedir información adicional que permita verificar la identidad del solicitante y evitar eliminaciones no autorizadas.
Una vez recibida y validada la solicitud, procederemos a la supresión de los datos personales, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.
9. Seguridad de la información
JOAQUIN PELUQUERO SCA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
10. Datos de menores
La app no está dirigida a menores de 14 años. Si se detecta que se han recogido datos personales de un menor sin la debida autorización, dichos datos serán eliminados lo antes posible.
11. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la app. En caso de cambios relevantes, se informará al usuario por los medios habituales.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
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